Política de Envíos y Entregas
Políticas de envío
Realizamos envía a todo el territorio colombiano a través de la empresa transportadora asignada quienes garantizan la seguridad y cobertura para que tus productos lleguen a la dirección deseada en buen estado.
Tiempos de entrega
La transportadora solo realiza entregas en días hábiles, en ciudades principales el tiempo de entrega será entre 4 y 10 días hábiles dependiendo del método de envío escogido por el cliente. A ciudades intermedias será de hasta 10 días hábiles dependiendo de la ubicación.
Se entenderá como ciudades principales: Bogotá, Suba, Chia, Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagui, La Estrella, Bello, Cali, Barranquilla, Cartagena, Soledad, Soacha, Cúcuta, Bucaramanga, Soacha, Ibagué, Santa Marta, Valledupar, Manizales, Pereira, Monteria, Neiva.
El tiempo de entrega empieza a correr a partir de la confirmación del pago y podrá verse afectado por motivos de fuerza mayor.
En caso de que tengas alguna duda respecto a tu pedido o si no ha sido entregado en los lapsos anteriormente citados, escríbenos a ventas@sunnseastore.com y con gusto nos encargaremos de resolverlo.
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm.
En caso de que el producto tenga señas de daño en el empaque, este debe ser reportado en la guía y si el producto presenta daños, al correo sun.n.sea.store@gmail.com con su respectiva foto.
Pago
PayU es la plataforma de pagos que utilizamos, una vez la plataforma apruebe tu pago recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden y cuando el envío haya sido recogido por la empresa transportadora te enviaremos el numero de guía con el que podrás rastrear tu pedido.
Esta información también esta disponible al ingresar a “Tu cuenta”.
Es importante que tengas en cuenta que:
Transacciones hechas por medio del botón PSE y pagos con tarjeta de crédito pueden demorarse hasta 1 día hábil en ser confirmados al igual que pagos hechos por Efecty y vía Baloto.
Costo de Envío
El costo del envío será de COP 21.400 a ciudades principales (4 dias hábiles) y COP 18.900 (10 días hábiles).
A ciudades intermedias el costo del envío será de COP 28.000 (7 días hábiles).
Por compras superiores a COP 600.000 el envío a ciudad principales será gratis.