Envíos gratis a Colombia por compras mayores a $280.000 / La mayoría de nuestros productos están exentos de IVA

Política de Cambios, Devoluciones y Garantías


Devoluciones
Nuestra política para efectuar una devolución es de 30 días calendario a partir de la compra, si ya ha transcurrido este tiempo o tu producto no llegaría a la tienda para este término, desafortunadamente no podemos aceptar tu devolución.

Si estás dentro del tiempo contemplado para hacer elegible tu devolución, ten en cuenta que:

El producto debe ser devuelto en su estado original. No aceptaremos productos usados o lavados. Todos los productos deben tener las etiquetas originales y el protector higiénico intactos y deben ser devueltos en la misma bolsa donde se realizó el envío. Requerimos un recibo o comprobante de compra.

Los costos asociados a la devolución incluidos el transporte de ida y vuelta, no serán reembolsados a menos que los artículos de devolución estén defectuosos o aplique alguna promoción específica de la cual deberás tener soporte. Los productos en oferta no cuentan con devolución. Nuestra política de devoluciones es adicional a lo requerido por las leyes colombianas de protección al consumidor.

Devoluciones de Dinero

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 Art.47 el término máximo para que lo ejerzas es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. Pasado este tiempo, no podemos ofrecerte una devolución de dinero pero si un cambio por otro producto que puedes realizar hasta por 30 días después de tu compra.

Para solicitar una devolución de dinero debes escribir a sun.n.sea.store@gmail.com y adjuntar tu recibo de compra especificando cual es el producto que deseas devolver.

Cambios

Si deseas realizar  un cambio, tienes hasta 30 días calendario para hacerlo, los pasos a seguir son los mismos descritos anteriormente en la sección “Devoluciones” pero debes citar en tu correo que deseas hacer un cambio, el artículo por el cual deseas reemplazarlo o dirigirte a nuestra tienda física ubicada en la Isla de San Andrés (Colombia).

Los costos de transporte por envío de productos equivocados serán asumidos en su totalidad por Sun n Sea, productos en promoción no se cambian, excepto por problemas de calidad y no aplicarán para devolución de dinero. Las prendas de ropa interior, esmaltes, velas, maquillajes y jabones no tienen cambio.

Serás responsable de pagar cualquier costo de envío excepto por garantía, si el producto no cumple con las especificaciones dadas para realizar el cambio, devolución de dinero o garantía, se te informará a través de correo electrónico la razón por la cual no puede efectuarse la petición y se enviará el producto nuevo a la dirección inicial. Es importante que sepas que en este caso el envío correrá por tu cuenta. 

Política de Garantía

Sun n Sea comercializa productos con altos estándares de calidad. Una vez recibida la prenda, la enviaremos a nuestro proveedor para que la misma sea repara o reemplazada por otra de la misma referencia.

Para devolver tus productos debes enviarlos con el siguiente rótulo:

SUN N SEA Devolución / Cambio / Garantía.

Dirección: Calle 5A # 35-59 Edificio Calle 5A Apartamento 606

Tel: +57 3043366056